|
Metrinomics выполняет анализ потребительского восприятия, оценок деятельности компании и поведения при принятии решений покупателей и клиентов на рынке туристических услуг. Что представляет большую важность для клиента при выборе страны назначения: тур-оператор или стыковка рейсов? На какие способы подбора информации и резервирования ориентируется клиент с субъективной точки зрения? Как он составляет собственное мнение и приходит к решению? Как можно сегментировать клиентов с точки зрения особенностей выработки мнений и решений? Какие формы рекламы и носителей доходят до восприятия клиента или побуждают его к действию? Какая информация и ее подача привлекают внимание? Какая комбинация факторов дает в результате удовлетворенность и лояльность? Какой опыт и восприятие конкурентов приводят к неудовлетворенности и оттоку клиентов?
Metrinomics анализирует отношение и поведение потребителей на этом рынке таким образом, чтобы на основе полученных результатов смоделировать механику успеха на рынке. На основе результатов моделируется образец для успеха на рынке. Такая модель создается индивидуально в соответствии с конкретным вопросом клиента и требованиями к реализации какого-либо проекта.
Для различных вопросов существуют различные виды исследований:
- Оценка удовлетворенности клиентов
- Программа лояльности
- Анализ потребительского восприятия
- Анализ отношения и поведения сегмента
- Тестирование продуктовых концепций
- Моделирование продуктов
- Оценка потенциала
- Анализ потребностей
- Отслеживание рекламной и маркетинговой
- деятельности
- Предварительное тестирование рекламных носителей
- Анализ имиджа
- Исследования позиционирования
- Анализ конкурентного окружения
- Исследования понимания и удобства использования
Наблюдение за рынком пассажирских перевозок
|
