Удовлетворенность потребителей

Metrinomics предоставляет все необходимые элементы для исследований удовлетворенности потребителей. Этот вид анализа рынка включает три процесса: сбор, структурирование и анализ данных. Только сбалансированное и хорошо спланированное сочетание этих элементов может в результате дать эффективное исследование – данные элементы зависят друг от друга.

Структурированная информация раскроет мотивы потребительского поведения, после чего можно будет активировать все требуемые элементы работы компании.

Управление деловыми связями имеет большее значение, чем просто отдельные контракты, в особенности на корпоративных рынках. Metrinomics – это беспристрастный взгляд, поэтому мы можем выступать в качестве независимой третьей стороны в ваших деловых связях, определяя риски и возможности в ваших деловых партнерских отношениях.

Программы лояльности клиентов

Создание эффективной программы рыночной деятельности означает налаживание системы взаимодействия между рынком и компанией. В ходе этого процесса адаптации удовлетворенность, лояльность и чувство надежности со стороны клиентов растет в одном направлении. В другом направлении, потребительские сегменты помогают легко определять услуги и продукты, которые создают потенциал успеха, т.к. учитывают потребности клиентов.

Metrinomics имеет длительный опыт более 250 международных узкоспециализированных исследований в корпоративном секторе. Этот опыт показал, что для достижения удовлетворительных результатов крайне важен процессуально-ориентированный подход. Metrinomics переводит результаты в конкретные действия, объединяя службу автоматической поддержки принятия решений и управление работой приложений. Для быстрого решения проблем процессы исследований рынка дополняются клиентской деятельностью. Metrinomics также берет на себя ответственность за необходимый контроль качества и рассмотрение факторов, значимых для беспрепятственного выполнения проектов.

Семинары, фокус-группы и индивидуальные «лабораторные» испытания являются дополнительными услугами в наборе инструментов Metrinomics. В нашем техническом отделе данные по результатам объединяются с другими сведениями, имеющими отношение к потребителю. Практические проблемы, часто возникающие в повседневной деловой активности, также используются как направляющие для выбора средств математического и статистического анализа, применяемых для обработки данных.

Отдел измерения результатов деятельности налаживает систему управления рынком. В частности, мы предлагаем:

• Оценку удовлетворенности потребителей
• Программу постоянной лояльности
• Оценку потенциала рынка
• Оценку качества
• Проекты по осуществлению нововведений
• Анализ потребностей
• Интеграция с ИТ-процессами
• «Перевод» данных и презентации
• Логические и математические методы
• Публикация и способы предоставления данных